Sisällysluettelo
- Pelivalikoimamme ytimessä
- Turvallisuus ja lisensointi
- Maksutavat ja kotiutukset
- Bonukset ja kampanjat
- Asiakaspalvelumme vahvuudet
Pelikirjastomme keskiössä
FestivalPlsy tarjoaa käyttäjillemme yli 3000 tarkasti valikoitua viihdeohjelmaa, jotka heijastavat toimialan johtavien pelinkehittäjien erinomaisinta osaamista. Olemme rakentaneet pelivalikoimamme siten, millä kukin pelaaja havaitsee omaksi passelin pelaamisen välittämättä preferensseistä taikka kokemustasosta.
Pelialustamme käsittää laaja-alaisen kokoelman kolikkopeleja, joiden joukosta tapaat yhtä lailla vanhanaikaisia hedelmäpeleja että uudenaikaisia videoslotteja progressiivisilla jättipoteilla. Suorakasino-alueemme tarjoaa alkuperäistä casinoelämystä suoraan olohuoneeseesi kouluttujen jakajien välityksellä. Traditionaaliset pelit kuten esim. blackjack, ruletti ynnä baccarat ovat kaikki saatavilla lukuisissa erilaisissa variaatioissa.
| Kolikkopelit | 2100+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 94-98% |
| Live-kasinopelit | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97-99% |
| Pöytäpelit | 350+ | Microgaming, Yggdrasil | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 120+ | NetEnt, Microgaming | 92-96% |
Suojaus sekä lisensointi
FestivalPlsy operoi Maltan pelilautakunnan (MGA) antamalla pelilisenssillä, mikä on yks toimialan luotettavimmista ja kurinalaisesti tarkkailtavista toimiluvista maailmanlaajuisesti. Se varmistaa, jotta jokainen operaatiomme täyttää globaaleja vaatimuksia ynnä säädöksiä. Käytämme 256-bittisen suojausteknologiaa turvataksemme kaikkien käyttäjien omat sekä monetääriset tiedot.
Vastuuntuntoinen pelaaminen on meille meille kasinolla äärimmäisen olennaista. Laitamme saataville käyttäjillemme työkaluja peleistä poissaoloon, maksurajoituksiin sekä hengähdyshetkiin. Kooperaatiossa kansainvälisten ongelmatoimijoiden parissa varmistamme, jotta auttamista on aina tarjolla ympäri vuorokauden tarvittaessa. Kunkin peliemme satunnaisuutta varmennetaan toistuvasti objektiivisten testauslaitosten toimesta.
Datankäsittelyn periaatteet
Seuraamme täysimääräisesti EU-alueen kattavaa GDPR-normia (GDPR), joka merkitsee että asiakkailla on kokonainen hallinta omista tiedoistaan. Emme me koskaan välitä henkilötietoja kolmansien osallisille vailla selvää lupaa. Jokainen tiedot säilytetään turvallisesti suojatuilla servereillä, joihin on on olemas käyttöoikeus pelkästään auktorisoiduilla henkilöillä.
Talletuskeinot ja kotiutukset
Tarjoamme monipuolisen joukon transaktiovaihtoehtoja, jotka on nimenomaan kehitetty palvelemaan kotimaisia asiakkaita erinomaisella käytettävissä olevalla tavalla. FestivalPlsy casino Suomi käsittää pikakäsittelyjen että suojattujen siirtojen tärkeyden, minkä takia johdosta me olemme liittäneet parhaimmat maksumenetelmät alustamme.
Maksut hoidetaan heti, jolloin voimahdut käynnistää pelailun heti. Rahansiirrot käsitellään tavallisesti 24 tuntia kuluessa, joskin useiden sähköisten e-lompakoiden välityksellä rahat ovat tililläsi ainoastaan muutamassa tunnissa. Pienin talletuksemme on pelkästään 10 euroa, joka tekee pelaamisen helppoa sekä vähäisemmällä budjetilla.
Suosituimmat transaktiotavat FestivalPlsy-kasinossamme
- Trustly – Nopea tilisiirto vailla rekisteröitymistä
- Visa ynnä Mastercard – Perinteiset sekä varmat korttivaihtoehto
- MuchBetter – Nykyaikainen kännykkämaksusoftware
- Skrill sekä Neteller – Pikaiset digitaaliset lompakot
- Paysafecard – Yksityinen prepaid-vaihtoehto
- Kryptovaluutat – Bitcoin ynnä Ethereum pikaisiin siirtoihin
Bonukset ja kampanjat
Bonusjärjestelmämme on nimenomaan kehitetty palkitakseen molemmissa uudehkoja kuin myös pysyviä pelaajia reilusti ja selkeästi. Liittymisbonuksemme antaa uudehkoille käyttäjille vahvan startin, sekä jatkuvat tarjouksemme takaavat, millä säännöllisillä asiakkailla löytyy jatkuvasti jotain odotettavaa.
VIP-ohjelmamme ylätasoilla asiakkaat saavat eksklusiivisia etuja esimerkiksi henkilökohtaisen tukipalvelun, suuremmat nostolimiitit ja yksinoikeuden eksklusiivisiin turnauksiin. Kunkin FestivalPlsy-kasinossamme tehty pyöräytys kartuttaa lojaliteettipointeja, jotka voidaan tulevaisuudessa vaihtaa bonusrahaksi.
Bonussääntöjen läpinäkyvyys
Luotamme avoimuuteen bonuskriteereissä. Kierrätysvaatimuksemme ovat kaikki toimialan tasoa pienemmät, yleensä 30-35-kertaiset bonuksen suuruuteen verrattuna. Kunkin säännöt on selvästi läpinäkyvästi näytetty jokaisessa tarjouksessa, eikä peitelty ehtoja ole olemassa. Asiakkaat pystyvät jatkuvasti tarkastella bonuksien tilan ja wageringin edistymisen tilihallinnosta reaaliaikaisesti.
Asiakaspalvelumme vahvuudet
FestivalPlsy-kasinossamme tukipalvelumme on tavoitettavissa kotimaisella äidinkielellä koko vuorokauden, kunkin viikon päivänä. Tiimimme koostuu pätevistä ammattilaisista, jotka ovat aina haluttompia palvelemaan kaikissa kysymyksissä välittömästi ynnä tehokkaasti. Selvityksen mukaan suomalaisten asiakkaiden tyytyväisyys tukipalveluun kasvaa merkittävästi, kun auttamista on tarjolla tarjolla omalla kielellä – siksi tämä asia on meille prioriteetti.
- Live-chat – Suora kommunikaatio ekspertteihin reaaliajassa
- Sähköposti – Yksityiskohtaiset vastaukset haastaviin asioihin 2-4 h sisällä
- Puhelinpalvelu – Suora kontakti kiireellisissä asioissa
- Kattava FAQ-osio – Vastaukset tavallisimpiin kyselyihin välittömästi saatavilla
- Somekanavien median palvelut – Tiedotteet sekä apu myös Facebookissa sekä Twitterissä
Tyypillinen vastausaikamme pikachatissa on vain vähemmän kuin 2 minuuttia, joka on selvästi huomattavasti toimialan normaalitasoa vikkelämpi. Hoidamme yli 95 prosenttia kysymyksistä ensimmäisellä kontaktilla, mikä tallentaa asiakkaiden hetkeä ja takaa sujuvan pelikokemuksen. Asiakaspalvelijamme käyvät läpi säännöllistä koulutusta pysyvänsä jakson tasalla uusista peliohjelmista, promootioista ynnä tekniikan päivityksistä.
Ympäri vuorokauden kehitystyömme pohjautuu käyttäjien palautteeseen. Otamme vastaan järjestelmällisesti kommentteja kasinostamme ynnä toteutamme optimointeja pikaisesti. FestivalPlsy ei ole vain ole vain vain alustamme nimi – tämä on velvoitteemme tuottaa huippu- pelielämys jokaiselle suomalaiselle pelaajalle.