Sisältö
- Pelikokemus ja pelitarjonnan kattavuus
- Maksumenetelmät ja nostomenettely
- Bonusohjelma sekä promootiot
- Tietoturva että lisenssi
- Tukipalvelun käytettävyys
Pelimaailma ja pelivalikoiman monipuolisuus
Meidän kasinomme pelisivustomme tuottaa asiakkaillemme yli 3000 erilaista pelituotetta johtavilta pelivalmistajilta. vieraile sivustolla operoi Malta Gaming Authority -viranomaisen antamalla lisenssillä, joka varmistaa kattavat laatustandardit ja asiakkaiden turvan turvaamisen. Pelitarjonta sisältää slotit, pöytäpelit, live-kasinon ja jackpot-pelit laajalla otteella.
Slottien osalta tuotamme niin klassisia hedelmäpeleitä kuin nykyaikaisia videokolikkopeleitä, missä on uudistavia bonuspiirteitä että ilmaiskierroksia. Pelitarjonta päivittyy viikoittaisella aikataululla ferkskeillä pelijulkaisuilla, jolloin käyttäjämme pääsevät kaikkein ensimmäisten joukosta kokeilemaan markkinoiden tuoreimpia pelituotteita.
| Hedelmäpelit | 2100+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 94-98% |
| Livepeli | 150+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97-99% |
| Klassikkopelit | 400+ | Microgaming, Red Tiger | 95-99% |
| Jättipottipelit | 85+ | NetEnt, Microgaming | 92-96% |
| Virtuaaliurheilu | 25+ | Betsoft, Kiron | 93-97% |
Mobiilipelaamisen hyödyt
Mobiiliversiomme toimii sujuvasti kaikilla mobiililaitteilla tarvitsematta erikseen vaadittavaa asennusta. Kehitimme mukautuvan verkkosivuston, mikä sopeutuu automaattisesti mobiililaitteen tai tabletin ruudun kokoon. Pelaaminen sujuu käy niin Apple iOS- ja Android-laitteilla kokonaisella ominaisuuksilla.
Maksuvaihtoehdot että nostoprosessi
Sivustollamme käsitämme, ettei nopeat että turvalliset maksutransaktiot muodostavat oleellinen osa hyvää pelaajatyytyväisyyttä. Tarjoamme laajan joukon maksuvaihtoehtoja Suomen pelaajille, sisältäen ml. tilisiirrot, e-lompakot sekä etukäteen maksetut kortit.
| Trustly | 10 EUR | Heti | 0-24h | 10 000 EUR/per viikko |
| Skrill | 10 EUR | Heti | 0-12h | 5 000 EUR/viikossa |
| Neteller | 10 EUR | Välitön | 0-12h | 5 000 EUR/per viikko |
| MuchBetter | 10 EUR | Välitön | 0-24h | 3 000 EUR/viikko |
| Pankkisiirto | 20 EUR | 1-3 päivää | 1-5 arkipäivää | 20 000 EUR/viikko |
Kotiutusprosessin speksit
Nostopyyntöjen työstäminen startataan välittömästi, heti kun käyttäjä on tehnyt saanut valmiiksi tarvittavan identiteetin tarkistuksen. Alun kotiutuksen kohdalla vaaditaan henkilöllisyyden todentaminen aidoilla asiakirjoilla pesulainsäädännön mukaan. Tämä menettely suojaa sekä asiakasta että pelipaikaamme hämäriltä siirroilta.
Bonusohjelma ja tarjoukset
Tuotamme monipuolisen bonustoimintamallin, joka palkitsee sekä uusia että vakituisia asiakkaita. Bonusjärjestelmämme rakentuu selkeyden periaatteeseen, ja kattavasti kaikki vaatimukset kerrotaan selkeästi ennakkoon bonuksen käyttöönottoa.
- Tervetuliaisbonuspaketti rekeröityville pelaajille pitää sisällään talletusbonuksia kolmelle ensi kerran tehtäville talletukselle
- Viikoittaiset uudelleenlatauspalkinnot säännöllisesti pelaaville asiakkaille muuttuvien prosenttiosuuksien kautta
- Takaisinpalautusohjelma, tämä palauttaa prosenttimäärän tappioista automaattisesti pelaa-tilille
- Kanta-asiakasohjelma, joka pitää sisällään tasoittaisia hyötyjä mm. henkilökohtaisen tukihenkilön ja parannellut nostomaksimit
- Kilpailut vaihtuvilla pelivalikoimilla ja suurilla palkintopotteilla
Kierrätysedellytykset että säännöt
Bonuskierrätysvaatimukset sijoittuvat 30-40-kertaiseen bonusmäärästä riippuen promootiosta. Yllä mainitut vaatimukset määritellään alan standardien mukaan reiluiksi niin kasinolle kuin käyttäjille. Jokainen kierrätysedellytykset näkyvät käyttäjätilin sivulla reaaliaikaisesti, siksi asiakas tietää tarkalleen, paljonko määrältään kierrättämistä on jäljelle.
Suojaus sekä lisenssi
Pelipaikkatoimintamme nojautuu kestävälle turvallisuusrakenteelle. Käytämme 256-bittisen tason Secure Socket Layer -salausta kaikkien transaktiodatan varjelemiseen, joka vastaa pankkimaailman turvallisuutta. Henkilökohtaiset että taloudelliset faktat pidetään turvallisilla palvelimilla, joihin pääsee aksesointi on rajoitettu limitetty ainoastaan auktorisoidulle henkilöstölle.
- Malta Gaming Authority -pelilisenssi turvaa toistuvan ulkopuolisen auditoinnin
- Pelikokonaisuuden RNG-toiminta tarkistetaan kolmannen osapuolen testauslaitosten suorittamana
- Turvallisen rahapelaamisen ominaisuudet käsittävät talletusrajat, maksimitappiot että pelikatkon
- Alaikäisten rahapelitoiminnan pysäyttäminen pannaan täytäntöön pakollisella ikävarmennuksella rekisteröitymisen kohdalla
- Rahanpesun torjuntaan liittyvä järjestelmä seuraa Euroopan unionin säädöksiä että kansallista lainsäädäntöä
Tukipalvelun tavoitettavuus
Palveluhenkilöstömme tukee kotimaan kielellä toimivia käyttäjiä ympäri kellonajan. Live chat -chatti antaa nopeat tukipalvelun eniten kysyttyihin ongelmiin keskimäärin reilusti alle 3 minuutissa. Monimutkaisempiin asioihin perehtynyt tukihenkilöstömme antaa vastauksen emaililla 24 h aikana.
Yhteystoimintatavat
Asiakkaamme pystyvät ottaa meihin yhteyttämällä kolmella erilaisella metodilla. Live chat toimii suoraan web-sivustomme läpi vailla erittelevää sisäänkirjautumista, tämä helpottaa ripeän tuen samoin ennakkoon tilinluontia. Sähköpostipalvelu sopii yksityiskohtaisempiin kysymyksiin, mihin vaaditaan dokumentteja sekä näyttökuvia. Laaja UKK-osiomme käsittelee yleisimpiin kysymyksiin talletusasioista, bonusehdoista että teknisten haasteista.
Pelipaikamme sitoutuu tarjoamaan käyttäjillemme parhaan mahdollisen pelikokemuksen kokoamalla laajan pelivalikoiman, suojatut maksumenetelmät että ammattitaitoisen tukipalvelun. Jatkuva parannustyömme kohdistuu palveluidemme kohentamiseen asiakkailta vastaanotetun palautteen mukaan.